LES RÉPONSES
AVANT MINUIT.

Un e-mail récapitulatif est envoyé à l’adresse indiquée lors de l’achat. Pense aussi à vérifier tes courriers indésirables si tu ne le vois pas.

Les options disponibles pour ton adresse, leurs frais et les délais estimés sont affichés à l’étape de paiement, avant la validation définitive de la commande.

Écris-nous dès que possible avec ton numéro de commande. Nous vérifierons son état de préparation et te dirons ce qui est encore possible.

Connecte-toi à Mon compte, puis ouvre « Suivi de commande ». Le suivi transporteur apparaît dès que les informations d’expédition sont enregistrées. Tu peux également utiliser le lien envoyé par e-mail après l’expédition.

Le colis n’a peut-être pas encore été remis au transporteur. Si le suivi n’apparaît pas après l’e-mail d’expédition, contacte-nous avec ton numéro de commande.

Les modalités applicables sont précisées dans les conditions de vente. Pour déposer une demande, utilise le formulaire de rétractation ou écris-nous si tu as besoin d’aide.

Le remboursement est traité après réception et vérification de la demande selon les modalités indiquées dans les conditions de vente. Notre équipe peut t’aider à retrouver le statut de ta demande.

Consulte le guide des tailles, puis vérifie les indications de coupe et de matière sur la fiche du modèle choisi. Si tu hésites encore, indique-nous le nom de la pièce et tes mensurations dans ton message.

Oui. Une coupe près du corps, un satin peu extensible ou un dos nu ne se portent pas comme une robe fluide. Les détails propres à chaque modèle sont indiqués sur sa fiche produit.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape de paiement. La transaction est traitée par les prestataires activés sur la boutique.

Retrouve les informations de commande dans ton compte ou dans l’e-mail de confirmation. Si tu as besoin d’un document supplémentaire, écris-nous avec ton numéro de commande.